Agente de Atendimento de Assistência 24h I - Diurno 6x1

A Tato Assist é uma empresa de assistência 24 horas e rastreamento veicular.

Foi criada com o intuito de oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes, priorizando um atendimento empático e resolutivo, além de auxilia-los em qualquer momento de

evento/sinistro, panes veiculares, acionamento de reboque ou outra dificuldade envolvendo o seu veículo.

Aqui é mandatório o uso do alfabeto fonético, nossas ações são guidas pelos nossos valores e a evolução da carreira está integralmente baseada na meritocracia.

Acreditamos na #evolucaoexponecial e por isso nosso trabalho e orientado para resultados e atuamos com metas quantitativas e qualitativas.

Se você se identifica com uma cultura de foco nos clientes e resultados satisfatórios, confira essa oportunidade!

Buscamos um Agente de Atendimento com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios.

• Realizar atendimento receptivo e acionar os prestadores de serviços, prestando assistência aos associados com demandas diversas tanto de serviços quanto de informações (panes automotivas, colisões, acionamento de reboques, chaveiro) dentro outras atividades.
• Cumprir de forma detalhada os requisitos e andamento dos atendimentos e acionamentos.
• Cumprir o checklist dos procedimentos internos (Ex: aplicar os questionários propostos ao associado para cada tipo de serviço solicitado).
• Acompanhar o fechamentos de todos os seus acionamentos, prezando pelo correto preenchimento de cada requisito necessário.
• Realizar roteirização.
• Prestar informações sobre veículos rastreados.
• Prezar pelos gastos, considerando o menor tempo de atendimento | espera dos nossos clientes.
• Aqui é mandatório o uso do alfabeto fonético.

Experiência comprovada mínima de 6 meses em qualquer tipo de atendimento telefônico (receptivo ou ativo) preferencialmente em segmento automotivo).

Pacote office completo (excel, word).

Português fluente.

Habilidade de comunicação.

Ensino médio completo.

É mandatório o uso do alfabeto fonético (se você não conhece ou nunca usou, não se preocupe, nós te ensinaremos!).

É muito importante que aprenda sobre rastreamento veicular (nós ensinaremos!)

Vaga integralmente presencial.

Horário: 07:15h às 13:30h (6 horas trabalhadas) de segunda à sábado.

Flexibilidade para trabalhar em escalas aos domingos e feriados podendo coincidir com os feridos prologados como Natal, Ano Novo e Carnaval.

Candidatos deverão fazer de forma presencial as provas de GEOGRAFIA, PORTUGUÊS e CONHECIMENTOS GERAIS e a prova específica de conhecimentos aplicáveis à área. Para aprovação a nota mínima aceitável para cada uma delas é de 75%.

· Liberdade para comer onde preferir com nosso cartão Flash, com o valor de R$25,00 (Por dia trabalhado);

· Você escolhe, vale transporte ou auxílio combustível;

· A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! E com acesso a planos a partir de R$29,90 para dependentes;

· Assistência médica coparticipativa da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário;

· Capacitações através da Academia Performance;

· Incentivo ao desenvolvimento com parcerias em Faculdades, com bolsas de até 50% em cursos de graduação e pós-graduação;

· Parceria com escolas de idiomas, com condições especiais para estudar online ou presencial;

· Acesso ao Clube You, que oferece diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros;

· Nos preocupamos também com seu pet, você terá acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da nossa parceira Au Happy;

· Proteção para o seu veículo! 20% de desconto nos planos da associação Universo AGV!

· Programa de gamificação, no qual a cada meta batida, você acumula moedas e troca por prêmios na Up Store;

• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;
• GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA;
• GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL;
• DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS;
• ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL;
• GESTÃO ORÇAMENTÁRIA;
• PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA;
• OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS);

• LICENCIAMENTO DE SOFTWARE;
• TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS;
• GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES;
• GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM);
• PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES;
• RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS;
• BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;