Assistente de Agendamento / Atendimento

Prazer, somos a Tato Assist. Atuamos com Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular, oferecendo suporte ágil e humanizado aos nossos clientes em momentos críticos. Nosso trabalho vai desde atendimentos em casos de sinistros e eventos até panes veiculares e solicitações de reboque, sempre com foco em resolver e acolher.

Aqui, acreditamos que atendimento de excelência se constrói com método, valores e pessoas. Utilizamos o alfabeto fonético como padrão de comunicação, seguimos princípios bem definidos e reconhecemos o desempenho por meio da meritocracia.

Valorizamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores e trabalhamos com metas claras, quantitativas e qualitativas, incentivando a evolução profissional e o crescimento interno.

Se você se identifica com uma cultura focada no cliente, gosta de desafios e busca resultados consistentes, essa vaga pode ser para você!

Venha fazer parte da nossa #EvoluçãoExponencial!

- Realização de contatos telefônicos diversos (Associados, terceiros, Setores diversos, Consultores e Gestores) e atendimento de contatos receptivos diversos;

- Agendamento de instalações, manutenções e retiradas de rastreadores;

- Confirmação da execução dos serviços agendados junto aos técnicos instaladores;

- Interface com o Setor de Cadastro e Suporte para esclarecimento de situações pontuais;

- Interface com Consultores e Gestores para esclarecimento de situações pontuais;

- Manuseio das diversas plataformas de rastreamento utilizadas;

- Negociação de valores da prestação de serviços junto aos técnicos instaladores;

- Apoio ao gestor na Identificação falhas, gaps, barreiras e indícios de fraudes.

- Ensino médio completo;

- Bom conhecimento em informática;

- Experiência com teleatendimento;

- Fácil acesso ao bairro Estoril/BH.

Contrato: CLT

Horário: 08h as 18h segunda a sexta

Localização: Estoril - Próximo a Av. Barão Homem de Melo :)

Modalidade de Trabalho: Presencial

Benefícios que fazem a diferença no dia a dia:

Cartão Caju:

R$40 por dia trabalhado para usar como quiser: alimentação, mercado, refeição, etc (desconto de apenas R$1 em folha);

Transporte do seu jeito, escolha entre:

- Vale Transporte (com desconto legal de 6%) ou

- Auxílio Combustível de R$150 ou R$300, conforme distância, sem desconto em folha;

Plano de Saúde UNIMED (Unifácil):

Plano coparticipativo, sem mensalidade, conforme regras do convênio;

Wellhub (antigo Gympass):

Plano Basic 100% custeado pela empresa, com opção de upgrade pagando apenas a diferença.

Onhappy:

Descontos em passagens aéreas e hotéis, com destinos nacionais e internacionais + voucher de boas-vindas de R$ 100,00;

Parcerias Educacionais:

Até 50% de desconto em faculdades, pós-graduação e cursos de idiomas;

Plano de Carreira:

Crescimento real para quem entrega resultados e quer evoluir;

Day Off no aniversário:

Um dia de folga para usar em até 3 meses após seu aniversário;

Clube You:

Descontos em supermercados, farmácias, cinemas, hotéis e muito mais;

Plano de Saúde Pet:

Descontos exclusivos para cuidar do seu pet;

Programa de Gamificação:

Metas batidas viram pontos que você troca por prêmios mensalmente;

Cartão SESC:

Benefícios em lazer, cultura, educação e serviços em todo o Brasil.

• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;
• GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA;
• GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL;
• DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS;
• ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL;
• GESTÃO ORÇAMENTÁRIA;
• PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA;
• OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS);

• LICENCIAMENTO DE SOFTWARE;
• TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS;
• GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES;
• GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM);
• PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES;
• RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS;
• BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;