Supervisor(a) de Atendimento - 12x36 Noturno

A Tato Assist é uma empresa de assistência 24 horas e rastreamento veicular. Ela foi criada com o intuito de oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes, priorizando um atendimento empático e resolutivo, além de auxilia-los em qualquer momento de evento/sinistro, panes veiculares, acionamento de reboque ou outra dificuldade envolvendo o seu veículo.

Se você se identifica com uma cultura de foco nos clientes e resultados satisfatórios, confira essa oportunidade!

Buscamos um Supervisor de Acionamento de com perfil ágil, dinâmico, proativo, organizado e que goste de

desafios.

• Capacitação de colaboradores;
• Supervisão da equipe de atendimento | acionamento de prestadores de serviços;
• Realizar o  monitoramento das ligações e acompanhar as validações da área de qualidade;
• Acompanhamento de indicadores, custos e números;
• Elaboração e alimentação de planilhas de controle;
• Responderá por metas e indicadores: Turnover, Capacitação e Pesquisa NPS.

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de RH, Gestão de Processos, Logística ou áreas afins;
• Desejável experiência com a atuação de supervisão ou gestão de pessoas em Assistência 24h;
• Tenha conhecimento com ferramentas de gestão;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil dinâmico com foco em resultados;
• Pacote Office completo, sendo excel intermediário;
• Disponibilidade de horário;
• Experiência comprovada com liderança de pessoas;
• Experiência comprovada trabalhando no plantão noturno;
• Fácil acesso ao bairro Estoril/BH.

Contrato: CLT

Horário: 12x36 - Noturno - 19h as 07h

Localização: Estoril - Próximo a Av. Barão Homem de Melo :)

Modalidade de Trabalho: Presencial

Benefícios que fazem a diferença no dia a dia:

Cartão Caju:

R$40 por dia trabalhado para usar como quiser: alimentação, mercado, refeição, etc (desconto de apenas R$1 em folha);

Variável de Performance:

Bônus semestral, de acordo com resultados e critérios de avaliação.

Transporte do seu jeito, escolha entre:

- Vale Transporte (com desconto legal de 6%) ou

- Auxílio Combustível de R$150 ou R$300, conforme distância, sem desconto em folha;

Plano de Saúde UNIMED (Unifácil):

Plano coparticipativo, sem mensalidade, conforme regras do convênio;

Wellhub (antigo Gympass):

Plano Basic 100% custeado pela empresa, com opção de upgrade pagando apenas a diferença.

Onhappy:

Descontos em passagens aéreas e hotéis, com destinos nacionais e internacionais + voucher de boas-vindas de R$ 100,00;

Parcerias Educacionais:

Até 50% de desconto em faculdades, pós-graduação e cursos de idiomas;

Plano de Carreira:

Crescimento real para quem entrega resultados e quer evoluir;

Day Off no aniversário:

Um dia de folga para usar em até 3 meses após seu aniversário;

Clube You:

Descontos em supermercados, farmácias, cinemas, hotéis e muito mais;

Plano de Saúde Pet:

Descontos exclusivos para cuidar do seu pet;

Programa de Gamificação:

Metas batidas viram pontos que você troca por prêmios mensalmente;

Cartão SESC:

Benefícios em lazer, cultura, educação e serviços em todo o Brasil.

• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;
• GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA;
• GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL;
• DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS;
• ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL;
• GESTÃO ORÇAMENTÁRIA;
• PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA;
• OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS);

• LICENCIAMENTO DE SOFTWARE;
• TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS;
• GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES;
• GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM);
• PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES;
• RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS;
• BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;